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东风标致:又一例保修期内拒绝保修不在4s店保养
发表于:2019-09-01 06:47 来源:阿诚 分享至:

  第三,碳罐为什么会堵住?这个故障是不是因为没有正常再4s店保养引起的?具体是什么原因?这个事准备怎么处理?要了解清楚,给车主一个解释。

  3月11日下午,合肥东风标致致恒4S店售后技术主管王主管回复第一,并不是保养碳罐的问题,而是保养时要及时更换灰滤。

  车主田先生认为,是4S店推卸责任,把问题推给碳罐,但是保养清理得到碳罐吗?为什么一出现问题就把故障归结于碳罐?这根本就是不相干的两个问题。

  带着车主的疑问,节目连线号客服人员:第一,4S店进行保养时,有没有保养碳罐这一部分?第二,车主在外进行保养,但是根据相关规定,只要车主能够

  ,那么三年十万公里内还是享有原厂保修期的。现在田先生油箱盖打不开和内部有咚咚异响问题,4S店说是碳罐有问题,原因为保养不当所以要自费维修,但是正常来说4S店内保养是否有碳罐这一项?4S店又如何知道车主在外保养时没有保养碳罐呢?

  就如同发动机空气滤芯一般,要及时更换。现在要解决这个故障问题,需要更换碳罐,灰滤,油泵。

  车子油箱里形成了真空,把油箱盖给吸住了从外面无法打开,车子在行驶过程中还能听油箱中发出咚咚的异响声

  第二,根据厂家维修保养的政策,如果田先生没有办法提供及时更换灰滤的证明材料,厂家就没有办法进行保修。4S店保养中是有更换灰滤这一项的。

  按照常理来说4S店是没有保养碳罐这个项目的,田先生这个六万公里的行驶里程,严格意义上来说是不需要碳罐保养的,

  一般汽车正常的保养手册也没有这个内容。不过,还是要根据厂家的使用说明手册来看,如果没有更换灰滤,保养碳罐这一项,那厂家应该负责保修。

  现在田先生这辆车的公里数已经五万多了,只要这个灰滤定期更换,它就不会出现这个故障。车主之前就反映过这个问题,4S店解释过但是车主不能理解。对于这个问题,节目组咨询了国家高级汽车工程师张老师,张老师表示: